4.1. Повернення Клієнтам грошових коштів за придбані Квитки здійснюється в разі зміни істотних умов, форс-мажорних обставин та затримки початку Заходу більш ніж на три години (або його повного скасування).
4.2. Агент та/або Організатор здійснює повернення Клієнтам грошових коштів за придбані Квитки протягом 30 (Тридцяти) робочих днів у безготівковій формі через платіжну інфраструктуру мерчанта Platon або за реквізитами картки, з якої здійснювалася оплата. Збір за послуги (Сервісний збір) Агента поверненню не підлягає, оскільки послуги з бронювання та оформлення квитка вважаються наданими Агентом з моменту надання доступу до Квитка.
4.3. Клієнт має можливість не залежно від настання обставин
передбачених в п.4.1. цього Договору звернутись до Агента з проханням здійснити повернення придбаного ним Квитка та отримати сплачені за нього грошові кошти. В такому разі Клієнт звертається до Агента з проханням здійснити таке повернення не пізніше ніж за 48 (Сорок вісім) годин до початку Заходу на який Клієнт придбав Квиток. В разі якщо відповідне звернення надійде до Агента в строк менший ніж за 48 (Сорок вісім) годин до початку Заходу таке звернення Агентом не приймаються.
4.4. Покупець не може вимагати зниження вартості Послуг чи повернення коштів у випадку, якщо він не скористався послугами за власним бажанням, або зі своєї вини чи через третіх осіб, за поведінку яких Агент не несе відповідальності.