Договір публічної оферти на онлайн продажу квитків на сайті

https://concert.ua/page/offer / https://ukrticket.com.ua/page/offer / https://parter.ua/page/offer

Цей документ є відкритою пропозицією (Офертою) та публічним Договором Товариства з обмеженою відповідальністю «ВЕКТОМЕДІА», що є юридичною особою за законодавством України, ідентифікаційний код – 43841474, Товариство з обмеженою відповідальністю «КОНЦЕРТ», що є юридичною особою за законодавством України, ідентифікаційний код – 43915844, яка адресована невизначеному колу осіб, укласти договір на онлайн продажу квитків на сайтах, (надалі – Договір) на викладених в цій Оферті умовах.

Згідно із положенням ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України, умови публічної оферти та публічного договору є однаковими для всіх замовників. Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, придбання квитків на сайтах https://concert.ua/page/offer / https://ukrticket.com.ua/page/offer / https://parter.ua/page/offer є акцептом договору публічної оферти, що прирівнюється до укладення договору на умовах, викладнених нижче.

Терміни та визначення
1. Публічна оферта– пропозиція Продавця електроних квитків, адресована будь-якій фізичні та/або юридичній особі відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, укласти з ним публічний договір про продаж квитків онлайн на сайтах https://concert.ua/page/offer / https://ukrticket.com.ua/page/offer / https://parter.ua/page/offer (далі – «Договір»).
2. Агент – юридична особа за закондавством України ТОВ «ВЕКТОРМЕДІА» код ЄДРПОУ 43841474 та ТОВ «КОНЦЕРТ» код ЄДРПОУ 43915844, яка надає Покупцям Супутні послуги від свого імені, а при укладенні правочинів на онлайн продажу квитків – виступає від імені, під контролем, в інтересах та за рахунок Організатора.
3. Акцепт – повна й безумовна згода Покупця на укладання даного Договору на умовах, визначених даною Публічною офертою.
4. «Сервіс» – https://concert.ua https://parter.ua https://ukrticket.com.ua/uk – інтернет-сайт, що і є торговою площадкою, яка надає можливість Покупцям придбати Квиток на Захід.
5. «Система» (автоматизована система продажу квитків «V-ticket») – програмно-технічний комплекс Агента, призначений для ведення квиткового господарства, забезпечення обліку операцій та реалізації можливості бронювання (резервування), замовлення та придбання Квитків, і самостійний доступ Покупців до окремих блоків якого, можливий через мережу Інтернет на Сайті.
6. Організатор – ТОВ «ВЕКТОРМЕДІА» – код ЄДРПОУ 43841474, місцезнаходження: 03062, Україна, місто Київ, вулиця Рене Декарта, будинок, 4/2, офіс, 7;
7. Сервіс – агент – ТОВ «КОНЦЕРТ» код ЄДРПОУ 43915844, посередних, який надає технічну та організаційну можливість Продавцю і Покупцю укласти угоду.
8. Покупець – фізична та/або юридична особа, яка погодилася з умовами публічної оферти про надання послугу онлайн продажу квитків на сайтах https://concert.ua/page/offer / https://ukrticket.com.ua/page/offer / https://parter.ua/page/offer якій Продавець здійснює продаж електроних квитків згідно з умовами цього Договору.
9. «Електронний квиток» — документ, сформований системою в електронно-цифровій формі, містить штрих-код, вартість, розмір Збору за послуги, назви Заходу, місця, дати і часу його проведення та іншу додаткову інформацію правового або технічного характеру.
10. Послуга – це надання Продавцем доступу до електронних квитків Покупцеві після виконання умов цього Договору.
11. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
12. Суб’єкт персональних даних – фізична особа, стосовно якої відповідно до чинного законодавства здійснюється обробка її персональних даних.
13. Згода суб’єкта персональних даних – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. Бронювання та придбання квитків на сайтах https://concert.ua/page/offer https://ukrticket.com.ua/page/offer https://parter.ua/page/offer в рамках виконання даного Договору передбачає надання згоди суб’єктом персональних даних на їх обробку.
Загальні положення і предмет Договору.
1. На підставі та на умовах, визначених даним Договором, Агент зобов’язується надати Покупцю електронний квиток на захід, обраний Покупцем, а Покупець зобов’язується оплатити його вартість відповідно до умов, визначених Агентом. Придбаний у Агента Квиток на Захід Організатора підтверджує зобов’язання Організатора перед Покупцем: забезпечити пропуск Покупця у зазначені в Квитку строки проведення Заходу, та місці розташування Закладу, з метою споживання Покупцем Видовищної послуги.
2. Інформація про захід, вартість квитків, дату, час і місце проведення розміщується на сайті https://concert.ua/page/offer https://ukrtichet.com.ua/page/offer https://parter.ua/page/offer та є невід’ємною частиною цього Договору.
3. Всі зміни й доповнення до даного Договору опубліковуються на сайті Агента та не потребують будь-якої згоди Покупця.
4. Всі умови даного Договору є обов’язковими як для Покупця, так і для Агента. Перед початком користування Послугою Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами даного Договору. Покупець, здійснюючи оплату квитка (квитків), підтверджує власну згоду з умовами Договору. Оплата квитка (квитків) вважається акцептом даного Договору.
5. У разі незгоди Покупця зі змінами, внесеними Агентом у даний Договір або з новими тарифами на Послугу, Покупець має право припинити користуватися Сервісом.
6. Сторони підтверджують, що вони володіють повним обсягом цивільної дієздатності для укладення даного правочину.
Порядок придбання квитка
1. Перед придбанням квитків Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору на сайтах https://concert.ua/page/offer https://ukrticket.com.ua/page/offer https://parter.ua/page/offer , після чого Покупець підтверджує те, що він ознайомлений з усіма умовами цієї Оферти, Правилами перебування в Закладі/на Заході, такі умови йому зрозумілі, і він зобов’язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати.
2. Оплата здійснюється попередньо у 100% вартості, яка вказанана сайті у безготівковій формі через захищену платіжну систему Chargeback . Після підтвердження транзакції квиток вважається оплаченим.
3. Порядок придбання Квитка Організатора й Агента (узгодження й підтвердження згоди кожної сторони з усіма істотними та додатковими умовами договорів, що укладаються) передбачає:
  1. обрання Покупцем конкретного посадкового місця на обраний Захід, Квиток(-ів) на який він бажає придбати, та який перебуває у вільному продажу Агента, тобто не заброньований та/або не проданий на момент здійснення придбання;
  2. підтвердження Покупцем згоди на придбання обраного ним Квитка (-ів) шляхом підтвердження згоди з остаточно сформованою сумою Замовлення (Ціною Квитка). Таке підтвердження Покупець робить письмово, натиснувши на відповідну кнопку, яка містить підтвердження згоди, при замовленні через Сайт.
  3. Агент підтверджує можливість придбання Квитка(-ів) шляхом надання Покупцю доступу до придбання обраного у Замовленні Квитка(-ів). Придбання Квитка(-ів) Покупцем є підтвердженням такої можливості. Таке підтвердження Агент висловлює письмово через Сайт. Після підтвердження Покупцем згоди на придбання обраного ним Квитка, та підтвердження Агентом можливості придбання Покупцем такого Квитка, такий Квиток вважається Замовленим, та резервується за Покупцем. Такий резерв триває до оплати Покупцем замовленого ним Квитка, однак не більш ніж двадцять (20) хвилин. У тому випадку, якщо Покупець не оплатить замовлення (Ціну Квитка) протягом зазначеного часу резервування, замовлення вважається анульованим, і Квиток повертається у вільний продаж.
4. Оплачений електронний квиток надсилається на e-mail Покупця та стає доступним. Квиток містить QR-код для проходу на захід.
5. Послуги вважаються належно наданими Продавцем з моменту надання доступу Покупцю до замовленої ним кількості електронних квитків шляхом їх надсилання на e-mail, вказаний Покупцем, відповідно до п. 3.4 цієї Публічної оферти. Покупець не може вимагати зниження вартості Послуг чи повернення коштів у випадку, якщо він не скористався послугами за власним бажанням, або зі своєї вини чи через третіх осіб, за поведінку яких Продавець не несе відповідальності.
Умови повернення коштів
1. За загальним правилом кошти, сплачені Покупцем за електронний квиток (квитки) в рамках даного Договору, Агентом не повертаються.
2. Повернення оплати, здійсненої Покупцем, проводиться Агентом виключно у випадку, якщо захід, на який було продано електронний квиток (квитки) буде скасовано з ініціативи Продавця.
3. Повернення оплати Агентом можливий тільки у випадку якщо про це між Організатором та Агентом буде досягнута окрема домовленість, і Організатор забезпечить Агента необхідними грошовими коштами для їхнього повернення Покупцям.
4. Агент не контролює факт проведення, неналежного проведення чи непроведення Організатором Заходу за проданим Покупцеві Квитком, не є присутнім на Заході, та до отримання від Організатора офіційного повідомлення, не знає про причини неналежного проведення чи непроведення Організатором Заходу. Однак для безпосереднього з’ясування всіх питань Покупцем Агент на першу вимогу Покупця повідомляє йому назву й відомі Агентові контактні дані Організатора Заходу.
5. Якщо Організатор уповноважив Агента на здійснення повернення грошових коштів Покупцям та надав Агенту необхідну суму грошових коштів, в даному випадку Покупець може повернути сплачені грошові кошти (Номінальну вартість квитка), звернувшись до Агента з відповідним зверненням.
6. Агент повертає кошти виключно в безготівковому порядку шляхом зарахування коштів на банківський рахунок Покупця протягои 30 (тридцяти) днів. Покупець зобов’язується подати заявку в особистому кабінеті на Сайті. Зарахування грошових коштів здійснюється автоматично на банківську карту, якою здійснювалась оплата Квитків (Детальніше https://concert.ua/uk/page/refund);

Права та обов’язки сторін:
1. Агент зобов’язаний:
  1. Передати Покупцю квиток після надходження його оплати.
  2. Надати правдиву інформацію про захід
  3. Не розголошувати інформацію про персональні дані Покупця, надану ним Продавцю, з будь-якою метою, не пов’язаною із виконанням умов цього Договору або не передбаченою Законом України «Про захист персональних даних».
  4. У разі скасування заходу з ініціативи Продавця – повернути кошти згідно з пунктом 4.2 цього Договору.
2. Агент має право:
  1. Вимагати від Покупця дотримуватися всіх правил онлайн продажу квитків
  2. Відмовити Покупцеві в продажу Квитка(-ів) у випадку відмови Покупця прийняти умови Договору.
  3. Стягувати з Покупця вартість Збору за послуги та вартість Додаткових послуг.
  4. Змінювати порядок надання послуг та їх вартість без переукладання даного Договору, опублікувавши зміни на своєму сайті https://concert.ua/page/offer https://parter.ua https://ukrticket.com.ua/uk
  5. Розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно відповідно до законодавства України, на вимогу уповноважених державних установ та державних організацій та державних органів, а також для забезпечення нормального функціонування сервісу https://concert.ua/page/offer https://parter.ua https://ukrticket.com.ua/uk або захисту Продавця та Покупця (-ів), якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та чинному законодавству України.
3. Покупець зобов’язаний:
  1. Здійснити попередню оплату квитка (квитків) у 100 % вартості, яка вказана на сайті.
  2. Надати достовірні контактні дані.
  3. Дотримуватись правил відвідування заходу та керувань Продавця.
  4. Ознайомитись з умовами цього Договору та дотримуватись їх.
  5. Утримуватись від збору, копіювання, відтворення або публічного розповсюдження квитка, QR-коду або іншої інформації, що підтверджує право на участь у заході. У разі порушення Продавець має право анулювати квиток без компенсації вартості.
4. Покупець має право:
5. Отримати доступ до квитка після здійснення його оплати.
  1. Отримати повну інформацію про захід, час та місце проведення заходу, для відвідування якого Покупець придбає квиток.
  2. Звертатися до служби підтримки сайту щодо питань, пов’язаних з придбанням, використанням або повернення квитка.
6. Організатор має право:
  1. Змінювати ціни на не замовлені (не зарезервовані) й не оплачені Квитки.
  2. Вносити зміни до Періоду проведення Заходу
7. Організатор зобов’язаний:
  1. Проводити Захід в повному обсязі та належним чином в інтересах Покупця в місце й час зазначену в Квитку.
  2. Надавати Покупцю необхідну інформацію про умови перебування в Закладі/на Заході.
  3. Організатор зобов’язується забезпечити пропуск Покупця, який пред’явить на вході дійсний Квиток на Захід за умови дотримання ним Правил перебування в Закладі/на Заході. Дійсним вважається Квиток, який був придбаний Покупцем у Агента, за умови, що він не буде використаний (погашений) ким-небудь до проходження Покупцем контролю, або якщо його не буде анульовано та повернуто у вільний продаж.
  4. Повертати кошти Покупцям, якщо Захід був скасований перенесений на іншу дату за ініціативою Організатора.
Інформація веб-сторінки
1. На веб-сторінці може бути розміщена інформація про спікерів, організаторів та партнерів заходу. Також може розміщуватись програма заходу. Агент в жодному випадку не несе відповідальність за достовірність цих матеріалів та наслідки їх використання.
Відповідальність сторін:
1. У випадку порушення умов цього Договору, сторона, яка порушила зобов’язання, несе відповідальність згідно з чинним законодавством.
2. Порушення умов Договору є його невиконання або неналежне виконання Сторонами своїх зобов’язань, визначених цим Договором.
3. Сторона не несе відповідальність за порушення умов Договору, якщо це сталося не з її вини.
4. Якщо Агентові стане відомо про порушення Покупцем умов даного Договору, , він має право в односторонньому порядку анулювати доступ Покупця до придбаного ним квитку (квитків) без повернення сплачених за нього коштів.
5. Агент не несе відповідальності перед Покупцем:
  1. при відмові Покупця від отримання послуг (невикористання придбаного квитка (квитків);
  2. за протизаконні дії третіх осіб, а також за наслідки дії обставин непереборної сили, таких як стихійні лиха, пожежа, повінь, воєнні дії будь-якого характеру, блокади, суттєві зміни у законодавстві, що діють на території України, аварійна відсутність Інтернет зв’язку, інші обставини, непідвладні контролю з боку Агента, в результаті яких Покупець не може своєчасно та/або в повному обсязі отримати послуги;
  3. за будь-яку шкоду, завдану Покупцю в результаті його власних дій та/або дій третіх осіб, за дії яких Агент не відповідає;
  4. за неможливість надання послуг Агентом в результаті анулювання доступу до квитка (квитків) Покупцю унаслідок порушення ним умов даного Договору.

Порядок вирішення спорів:
1. Даний Договір та відносини Сторін, які на підставі нього виникають, регулюються законодавством України.
2. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту його умов Покупцем та до повного виконання Сторонами зобов’язань
3. Усі спори, які можуть виникнути під час виконання умов Договору, Сторони мають вирішити шляхом переговорів.
4. Покупець погоджується, що для цілей вирішення спорів між Сторонами погодженим засобом комунікації є листування електронною поштою за електронною адресою, вказаною Покупцем при купівлі електронних квитків.
5. У разі, якщо Сторони не дійдуть згоди щодо спору протягом 30 (тридцяти) календарних днів, спір передається на розгляд до компетентного суду відповідно до законодавства України.
Персональні дані
1. Приєднуючись до цього Договору, Покупець надає Агентові право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
2. Агент зобов’язаний забезпечити належний захист персональних даних Покупця від незаконного доступу до них, а також вживання необхідних заходів щодо недопущення розголошення персональних даних, які стали відомі під час виконання умов цього Договору.
Права інтелектуальної власності.
1. Всі матеріалі на сторінці веб-сайту, зокрема, фотографії, малюнки, тексти та інші елементи змісту сайту, захищені правами інтелектуальної власності, які належить Агентові.
2. Агент використовує об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі ліцензії, договору чи іншої законної підстави.
3. Агент не передає Покупцю будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені цим Договором.
4. Використання в комерційних цілях будь-яких матеріалів або елементів на сторінці веб-сайту без письмового дозволу Агента суворо заборонене.
Прикінцеві положення:
1. Цей Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
2. У випадках, що не передбачені договором, застосовуються умови, встановлені законодавством України.